Privatlivspolitik

ReviewButler er et produkt fra TechDoktoren ApS, CVR 44604981, Tagensvej 67, st. mf., 2200 København N.

Kontakt om persondata kan ske til info@techdoktoren.dk.

Vi er som udgangspunkt dataansvarlig for oplysninger, der er nødvendige for vores eget kundeforhold og drift, herunder:

• virksomhedsnavn, CVR og kontaktoplysninger,
• brugeridentitet, login og adgangsstyring,
• abonnement, fakturering og bogføring,
• supportkorrespondance,
• sikkerheds-, fejl- og driftsoplysninger,
• minimal teknisk information om brugen af ReviewButler-standere.

Når ReviewButler henter, opbevarer, analyserer og hjælper en erhvervskunde med at besvare Google-anmeldelser, er kunden som udgangspunkt dataansvarlig, mens ReviewButler behandler oplysningerne på kundens vegne.

Denne behandling er reguleret af ReviewButlers databehandleraftale. Er du anmelder og ønsker indsigt, rettelse eller sletning i en anmeldelse, skal du som udgangspunkt kontakte den virksomhed, du har anmeldt.

Når en kunde forbinder Google Business Profile, kan vi behandle Google-konto- og lokationsidentifikatorer, offentlige anmeldelser, reviewer-navn eller offentlig profilidentitet, stjerner, anmeldelsestekst, dato og svar på anmeldelser.

Google-adgangstokens håndteres server-side og er ikke tilgængelige som almindelige kundeindstillinger.

Indhold fra anmeldelser kan sendes til en AI-leverandør med det formål at generere et svarforslag. ReviewButler bruger ikke anmeldelsesindhold til selvstændigt at opbygge profiler af den enkelte anmelder.

Ved scanning kan vi registrere en begrænset teknisk hændelse for at sende brugeren til den rigtige Google-side, tælle brugen, opdage fejl og levere aggregeret statistik.

En hændelse kan indeholde stander-ID, tidspunkt, browser-/enhedsoplysninger, eventuel referrer og en pseudonymiseret teknisk identifikator. Den rå IP-adresse gemmes ikke som en del af den almindelige scan-event.

Scan-data bruges ikke til at påstå, at en bestemt scanning førte til en bestemt Google-anmeldelse.

Afhængigt af behandlingen anvender TechDoktoren ApS blandt andet legitim interesse til sikker drift, support, administration og misbrugsforebyggelse, kontrakt hvor det er nødvendigt for at levere tjenesten, og retlig forpligtelse til eksempelvis bogføringsmateriale.

Når ReviewButler er databehandler, er det den dataansvarlige kunde, der fastlægger behandlingsgrundlaget.

Vi anvender eksterne leverandører til at drive ReviewButler, herunder Supabase, Vercel, OpenAI og Resend. Den aktuelle liste og formålet med leverandørerne findes på siden Underdatabehandlere.

Nogle leverandører kan være etableret eller anvende underleverandører uden for EU/EØS. Hvor GDPR kræver et særligt overførselsgrundlag, anvendes et gyldigt grundlag såsom en tilstrækkelighedsafgørelse, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig mekanisme.

ReviewButler tilstræber at begrænse unødig international behandling og placerer den primære applikations- og databasebehandling i EU, hvor det er praktisk muligt.

Oplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for formålet. Faktura- og regnskabsmateriale opbevares i den periode, lovgivningen kræver.

Når ReviewButler er databehandler, håndteres returnering eller sletning af kundens personoplysninger efter databehandleraftalen og kundens dokumenterede instruks.

Anonymiserede oplysninger, der ikke længere kan henføres til en fysisk person, kan opbevares længere.

ReviewButler anvender blandt andet rollebaseret adgang, kundeadskillelse i databasen, krypterede forbindelser, server-side håndtering af credentials, beskyttelse af Google-tokens, begrænsede administrative rettigheder og pseudonymisering af scan-data.

Når TechDoktoren ApS er dataansvarlig, kan du efter omstændighederne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet.

Henvendelser kan sendes til info@techdoktoren.dk med emnet “Persondata”. Du kan også klage til Datatilsynet.

ReviewButler kan anvende teknisk nødvendige cookies eller tilsvarende lagring til login, sikkerhed og sessioner. Hvis ikke-nødvendig analyse eller marketing senere tilføjes, opdaterer vi information og samtykkeflow efter de gældende regler.